1

Comprender el proceso del conflicto: de la agresión al acting out

• La influencia de las emociones en el comportamiento: el cerebro instintivo, afectivo y cognitivo.
• Análisis de los procesos de dominación y sumisión: posiciones vitales.
• Comprender lo que está en juego y el papel de los protagonistas de un conflicto: el triángulo dramático.
• Ganar perspectiva en situaciones de conflicto descifrando las motivaciones internas y los hábitos de comportamiento.
• Anticipar el comportamiento agresivo: identificar los mensajes de comunicación no verbales y paraverbales.
• Comprende tus puntos fuertes y débiles frente al conflicto.

2

Incorporación de técnicas físicas y verbales para hacer frente a la violencia

• Deja de inquietarte practicando el "centrado" corporal.
• Aumentar su disponibilidad y resiliencia ante los conflictos.
• Utiliza tu voz para hacer frente a la violencia y la intimidación.
• Controla tus emociones redescubriendo la respiración equilibrada.
• Comunicarse de forma asertiva para hacer frente a los conflictos: mantener el contacto visual, establecer su territorio.
• Salir de una relación conflictiva mediante la verbalización positiva.

3

Aprender a canalizar y transformar la agresividad

• Comprender sus reflejos ante un conflicto (ataque, huida, retirada).
• Mantener relaciones positivas respetando el punto de vista del agresor.
• Utiliza el lenguaje adecuado a cada tipo de personalidad para construir una relación constructiva.
• Identifique el nivel de estrés de su interlocutor y responda con eficacia.
• Utiliza el reencuadre positivo para mantener el control de la situación.
• Afrontar los conflictos cotidianos conservando la energía y la motivación.