1

Retos e impacto de las nuevas tecnologías en la comunicación interna

• Definición y papel de la comunicación interna.
• Evolución de la función.
• Comunicación interna y gestión del cambio.
• Impacto de la tecnología en la organización.
• Gestión y comunicación interna.

2

Diseñar un plan de comunicación interna

• Diagnosticar el sistema de recogida de información existente.
• Dirigir reuniones y entrevistas individuales.
• Analizar y definir las prioridades en función de los objetivos.
• Adaptar su plan de comunicación a la estrategia de su empresa.
• Metodología del plan de comunicación interna.

3

Recursos y herramientas de comunicación interna

• Los distintos tipos de comunicación interna: descendente, ascendente, transversal, etc.
• Elección del soporte.
• Nuevas formas de comunicación interna.
• Técnicas útiles de creatividad: encontrar ideas innovadoras.
• Evolución reciente de la intranet: funciones clave.
• Herramientas de comunicación digital: boletines informativos, blogs de empresa.

4

Medir la eficacia y el rendimiento de sus acciones

• Las distintas herramientas para medir las acciones.
• Establecimiento y seguimiento de indicadores de resultados.
• Recopilación de información: los medios.
• Seguimiento.

5

Comunicación, crisis y cambio

• Anticipe y prepare su comunicación.
• Dirigir una red de comunicadores.
• Determinar el papel de la dirección.
• Preparar y anunciar una reorganización, reestructuración o cambio.
• Elaborar un plan de comunicación de crisis: mensajes y herramientas.