1

Conocerse mejor a sí mismo y comprender el modo de actuar propio

• Comprender los fundamentos y las aplicaciones del modelo Process Com® en las relaciones con los demás.
• Identificar las características de los seis tipos de personalidad y sus procesos de comunicación.
• Comprender el principio de la estructura de la personalidad: combinación de los seis tipos de personalidad.
• Descubrimiento y análisis de su propia estructura gracias al inventario de personalidad.
• Comprender la influencia de su estructura de personalidad en su comportamiento.
• Comprender los conceptos básicos y las fases de Process Com®.

2

Aprender a relacionarse con diferentes interlocutores

• Desarrollar la capacidad de escucha y las cualidades de observación para adaptar la postura y la comunicación.
• Utilizar los cinco indicadores de comportamiento: palabras, tonos, expresiones faciales, posturas y gestos.
• Conocer los fundamentos de la comunicación y los diferentes niveles: contenido, proceso y significado.
• Seleccionar el canal de comunicación adecuado según el tipo de personalidad del interlocutor.
• Utilizar los diferentes indicadores para identificar el canal de comunicación más adecuado.
• Conocer y practicar los diferentes canales de comunicación.

3

Saber motivar y crear las condiciones para el liderazgo.

• Explorar las necesidades psicológicas (factores de motivación) de cada uno de los seis tipos de personalidad en Process Com®.
• Saber definir y reconocer las necesidades positivas y negativas de sus interlocutores.
• Saber satisfacer las necesidades expresadas y detectadas utilizando el canal y el lenguaje adecuados.
• Asimilar los diferentes estilos de gestión y saber adaptarse a su interlocutor.

4

Detectar y salir de situaciones de estrés.

• Distinguir las manifestaciones del estrés.
• Comprender la relación entre el estrés y el rendimiento.
• Descubrir e integrar los tres grados de estrés en Process Com®.
• Conocer los comportamientos predecibles de los seis tipos de personalidad en situaciones de estrés.
• Identificar las situaciones que consideramos fuente de estrés para uno mismo.
• Integrar las nociones de máscaras y de mensajes interiorizados.
• Adaptar la respuesta según el grado de estrés y el tipo de personalidad.

5

Restablecer una relación fluida e interacciones de calidad

• Saber hacer una crítica y decir no teniendo en cuenta el tipo de personalidad de sus interlocutores.
• Restablecer la comunicación utilizando diferentes modalidades de acción: canal, lenguaje y necesidad.
• Ser capaz poder de aportar un feedback y anunciar buenas o malas noticias.
• Hacerse oír por su interlocutor.

6

Establecer un plan de progreso personal mediante Process Com®

• Establecer el vínculo entre las cualidades primarias y las debilidades.
• Deducir el principal «reto» vinculado a su estructura de personalidad.
• Construir un plan de acción adaptado para desarrollar su agilidad relacional.
• Decidir acciones a realizar en el día a día para desarrollar el crecimiento y la agilidad relacional.