1

Conceptos fundamentales de Lean Six Sigma

• Historia de Lean Seis Sigma®. Complementariedad entre Lean y Six Sigma®.
• ¿Qué es un proceso? ¿Qué es la medición Six Sigma®?
• El método DMAIC.
• ¿Qué es la calidad? El coste de la no calidad (COPQ).
• Lean Management y la caza del despilfarro: Muda, Muri, Mura, Lead Time.

2

Definición de un proyecto Lean Six Sigma

• Introducción a la fase Definir de DMAIC.
• Definir el caso empresarial de un proyecto.
• Diferencias entre problema y causa.
• Objetivos del proyecto en distintos ejes: VOP, VOC y VOB.
• La organización del proyecto, las diferentes funciones, el papel específico del Yellow Belt.

3

Medir un proceso

• Introducción a la fase de medición de DMAIC
• Definir el proceso mediante el método SIPOC.
• Representación cartográfica de un proceso.
• Lo esencial de las estadísticas descriptivas y las representaciones gráficas.
• Análisis del sistema de medición (MSA). Causas de variación.
• Cálculo de la "capacidad" de un proceso. DPU, DPMO.

4

Gestión de procesos y mejora continua

• Introducción a la fase de Control de DMAIC.
• Análisis de las causas profundas: diagrama de Ishikawa, matriz X-Y, etc.
• Diferencias entre correlación y causalidad.
• La utilización del método FMECA en la fase de "Control".
• Utilización de herramientas Lean para la mejora continua: cadena de valor, 5S, etc.
• Control mediante tarjetas de control.
• Medición de la mejora: ganancias directas e indirectas, rendimientos, ROI.

5

Preparación para la certificación

• Recordatorios e instrucciones del examinador.
• Asesoramiento y preparación de preguntas de examen.