1

Comunicación constructiva

• Emisor/receptor: centrarse en ser responsable de la calidad de la comunicación.
• Haz balance de tu forma de comunicarte.
• Las actitudes de la comunicación de influencia.
• Convencer mediante técnicas de argumentación.
• Utilizar las herramientas de la escucha activa, la reformulación, las preguntas y el lenguaje positivo, presente y futuro.

2

Definir sus objetivos y promoverlos

• Clarificar los mensajes y los objetivos que se quieren alcanzar.
• Saber formular un objetivo SMART.
• Elabore un plan de acción.
• Prepárese para transmitir y compartir sus objetivos.
• Anticipar los obstáculos para alcanzar los objetivos.

3

Conózcase mejor para ser más eficaz

• Sé consciente de tus puntos fuertes.
• Haz balance de tus relaciones.
• Gestione su impacto y su imagen de marca.
• Desarrollar la confianza en uno mismo para inspirar confianza.
• Cultiva el pensamiento positivo.
• Gestión de los signos de consideración.

4

Desarrollar la confianza en las relaciones

• Comprender las actitudes que hay que evitar en las relaciones no jerárquicas.
• Reconocer los comportamientos pasivos, agresivos y manipuladores.
• Adoptar actitudes auténticas.
• Asumir un papel constructivo en el centro de los problemas.

5

Encontrar el equilibrio ganador

• La postura de ganar-ganar. El arte del justo equilibrio.
• Diferenciar entre intención y manifestación.
• Cargos vitalicios.
• Hacerse valer de forma asertiva.

6

Ser capaz de hacer propuestas en cualquier situación

• Construir relaciones ganadoras, incluso en situaciones conflictivas. Saber decir no.
• Diferenciar entre confrontación y conflicto.
• Manejar las objeciones con eficacia.
• Utiliza bien la técnica del disco rayado.
• Domar las emociones mediante la comunicación no violenta.