1

Representaciones del cambio

• Familiaridad con diferentes enfoques sociológicos.
• El enfoque sistémico necesario para el cambio.
• Un equilibrio inestable: la homeostasis.
• Los distintos tipos de comportamiento ante el cambio: aceptar y controlar las propias reacciones.
• Los orígenes de la resistencia al cambio.
• El cuestionamiento y el proceso de duelo: identificación de obstáculos y contradicciones.
• Representar el cambio: una cuestión de filtros.
• Actitud ante el cambio: someterse al cambio o experimentar el cambio.
• Identifique a los actores clave del proceso de cambio y señale su posición: aliados, antipatía, indiferencia, oposición.
• Pérdidas y ganancias potenciales, reales o supuestas.

2

Adaptarse al cambio

• Identificar los diferentes tipos de comportamiento a lo largo del tiempo: shock, cuestionamiento, removilización, compromiso.
• Adaptación de comportamientos y actitudes: entre adaptación y reacción. Encontrar posibles "dones ocultos".
• Establecer el balance coste/beneficio del cambio para los empleados.
• Analizar los factores de estrés que intervienen en el cambio.
• Comprender las cuestiones clave y las etapas del desarrollo personal: autoconocimiento, confianza en uno mismo y confianza en los demás.

3

Dar sentido y motivar el cambio

• Utilizar el cambio como factor de progreso.
• Construir un mensaje que ofrezca una visión clara del cambio
• Aclare los objetivos del cambio. Ayude a los demás a aclararlos.
• Saber desencadenar el cambio y motivar en torno a él.
• Motivar encontrando una función positiva. Aprovechar los defectos del antiguo sistema.
• Desarrolle el pensamiento positivo entre su personal.
• Comprender los filtros que contaminan la comunicación interpersonal.

4

Comunicar el cambio

• Compartir ideas.
• Implemente una comunicación fértil. Comparta el cambio y hágalo atractivo para todos.
• Comprender los principios básicos de la comunicación. Comunicación positiva.
• Identificar las barreras a la comunicación.
• La escucha activa: una herramienta de comunicación para el cambio. Postura y técnicas.
• ¿Cómo organizar una reunión participativa? Cuatro puntos clave que le ayudarán a prepararse.
• ¿Cómo se organiza una reunión para que la gente acepte el cambio?
• Domine las etapas clave de una reunión participativa.
• Apoyarse en los líderes. Identificar a los actores y pasar a la acción.

5

Apoyar el cambio

• Comprender los tres criterios clave para decidir si embarcarse o no en el cambio.
• Comprender el efecto del cambio para todos.
• La anticipación y planificación del cambio por parte de la dirección.
• Comprender el proyecto de cambio para poder apoyarlo con mayor eficacia.
• Identificación de las seis etapas clave de la gestión del cambio: de la apropiación a la gestión.
• Elaborar un plan de comunicación: objetivos y recursos.
• La política de los "pequeños pasos": definir micropasos para lograr resultados rápidos.
• Regular las emociones.
• Dominio de las herramientas de dirección para directivos.
• Elaborar un cuadro de mando del cambio.
• Detectar cualquier anomalía o desviación.
• Practicar la gestión de proximidad: apoyo individual y colectivo.