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Principios generales de la comunicación

• Identificar los fundamentos de la comunicación y los obstáculos.
• Factores de la argumentación.
• Los fundamentos de la comunicación persuasiva.
• Factores humanos y sus interacciones.

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Técnicas de argumentación

• Utilizar una argumentación basada en hechos.
• Estructurar las explicaciones. Reforzar las demostraciones. Fomentar las deducciones.
• Respaldar su poder de persuasión con argumentos basados en el comportamiento.
• Aprender a adaptar su discurso de venta a la persona con la que está hablando.
• Generar confianza para favorecer la persuasión.
• Adoptar comportamientos que garanticen la escucha y la comprensión.

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Técnicas para convencer

• Saber hacer preguntas.
• Escuchar y responder a los comentarios.
• Anticipar objeciones y preguntas.
• Defender sus ideas con convicción.
• Saber hacer concesiones.

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Cómo convencer a su público

• Comprender las reacciones defensivas y de estrés del entrevistador.
• Adoptar un comportamiento asertivo.
• Identificar los obstáculos al desarrollo. Identificar los comportamientos de "repliegue" según el tipo de personalidad.
• Reconocer la "supervivencia" de su interlocutor.
• Ayudar a su cliente a crecer.
• Responder a las expectativas y necesidades de su interlocutor adaptando su comportamiento y su lenguaje.
• Utilizar las palabras adecuadas para evitar bloqueos.
• Sincronízate con tu interlocutor.