Ce module est la première partie de la formation "Process Com®, communication interpersonnelle, certification". Il doit être obligatoirement suivi du module CC2. Entre les deux modules, les participants suivent un e-learning de 7H.
Inter
Intra
Sur mesure
Cours pratique en présentiel ou en classe à distance
Formation dans vos locaux, chez nous ou à distance
Réf. CC1
2j - 14
Vous souhaitez transposer cette formation, sans modification, pour votre entreprise ?
Formation à la carte
Vous souhaitez une formation adaptée aux spécificités de votre entreprise et de vos équipes ? Nos experts construisent votre formation sur mesure !
Ce module est la première partie de la formation "Process Com®, communication interpersonnelle, certification". Il doit être obligatoirement suivi du module CC2. Entre les deux modules, les participants suivent un e-learning de 7H.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
Connaître sa structure de personnalité
Utiliser le canal de communication approprié à son interlocuteur
Repérer ses sources de motivation et les développer
Identifier les signaux précurseurs de tension ou de conflits naissants
Gérer les comportements sous stress
Public concerné
Managers, responsables d'équipes, responsables de services.
Prérequis
Un inventaire de personnalité rempli en ligne avant la formation est fourni à chaque participant afin de comprendre son fonctionnement et d'expérimenter le modèle à travers son propre profil.
Programme de la formation
Comprendre les mécanismes de la communication avec la Process Communication®
Comprendre les règles de base de la communication interpersonnelle : échanges et feedback.
Connaître les piliers de la Process Com® : distinguer le fond et la forme, les types de personnalités.
Cerner l'importance du verbal et du non verbal dans l'expression et la compréhension du message.
Distinguer les différents modes de perception : émotion, pensée, action.
Distinguer les 6 types de perceptions définis par Taibi Kahler.
Reconnaître les 6 types de personnalités : leurs caractéristiques, leurs points forts et différences.
Comprendre la structure de personnalité et les conséquences sur le mode de communication préférentiel.
Identifier son profil et son mode de fonctionnement avec l'étude de son inventaire de personnalité.
Mise en situation
S'entraîner à définir et utiliser le langage des différents modes de perception.
Connaître et pratiquer les différents canaux de communication
Comprendre les parties de personnalités et leur rôle dans la communication : mots, ton, gestes, posture, expressions.
Apprendre à mobiliser les différentes parties de sa personnalité pour s'adapter à son interlocuteur.
Appréhender les 5 canaux de communication : interruptif, nourricier, informatif/interrogatif, directif, ludique/émotif.
Connaître et utiliser son canal de communication privilégié.
S'entraîner à utiliser les autres canaux de communication pour être compris par tous.
Identifier les signaux précurseurs de tension ou de conflits naissants.
Identifier les comportements sous stress pour chaque type de personnalité.
Repérer ses sources de motivation et les développer chez soi et chez son interlocuteur.
Mise en situation
Expérimenter les différents canaux de communication. S'entraîner à mobiliser toutes ses compétences communicationnelles. Étude de films vidéo.
Modalités pratiques
Le Certificat est délivré par APMG (organisme certificateur international indépendant) après la réussite aux épreuves écrites et orales.
Méthodes pédagogiques;
Des mises en situations, des exercices, des entraînements pratiques. Utilisation du simulateur qui propose des interactions avec des personnages réactifs aux propositions des participants.
Modalités d'évaluation
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.
Avis clients
4,9 / 5
Les avis clients sont issus des évaluations de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des évaluations datant de moins de 12 mois. Seules celles avec un commentaire textuel sont affichées.
PAULA H.
14/03/24
4 / 5
Très riche
STEPHANE Y.
14/03/24
5 / 5
Super, formatrice impliqué
MARGO V.
14/03/24
5 / 5
Formation très constructive.
TELIMENA Z.
27/11/23
5 / 5
Merci
PIERRE L.
27/11/23
5 / 5
sujets très intéressants
CARBON SOPHIE R.
27/11/23
5 / 5
Formateur top ne change rien ??
CLAIRE M.
27/11/23
5 / 5
dense et en meme temps le rythme était bon
ANNETTE C.
07/09/23
5 / 5
Bien coordonnés
LAURA L.
05/09/23
5 / 5
Formation très enrichissante avec un excellent formateur.
SANDRA M.
05/09/23
5 / 5
Excellent animateur, formation vivante avec échanges.
JEAN-PHILIPPE H.
05/09/23
5 / 5
Contenu lisible et abordable
DE KERKHOVE QUITTERIE V.
05/09/23
5 / 5
Un véritable professeur qui allie une pédagogie que je ressens comme complète, stimulante, fluide et très riche, une bienveillance naturelle, un sourire agréable et un humour décontractant.
Je suis convaincue que si toutes nos formations avaient une telle qualité de pédagogie, nous aurions une richesse encore plus grande à porté de nos mains.
J’imagine que ORSYS s’y emploie et sélectionne les meilleurs.
Mon épanouissement bat à plein régime tel le ronronnement d’une
RAMAT MOUSSA B.
05/09/23
5 / 5
Satisfait
ANTHONY R.
12/06/23
5 / 5
Lilian est un formateur pédagogue et qui prend le temps de répondre à toutes nos questions !
STACY T.
12/06/23
5 / 5
Très bon équilibre théorie-pratique, support clair.
Le formateur Lilian a été formidable et sympathique, il a su nous accompagner de la bonne manière.
EMELINE E.
12/06/23
5 / 5
Formateur excellent.
ALEXIS B.
12/06/23
5 / 5
super formateur, très dynamique, des bons exemples, top
AGNES S.
11/04/23
5 / 5
Format adapté, contenu et pédagogie clairs et ludique. Merci à Lilian pour sa disponibilité
SANDRA B.
11/04/23
5 / 5
Formation et formateur passionnants. Un immense merci vraiment sincère. C’était fabuleux.
TANGUY R.
11/04/23
5 / 5
Très bonne pédagogie, attention portée par l’animateur pour la compréhension de chacun. Léger manque de temps mais principalement dû à de nombreuses questions.
LOIC P.
11/04/23
5 / 5
Beaucoup d’informations à i ntégrer, mais finalement assez fluide grâce à la pédagogie du formateur.
PIERRE M.
11/04/23
5 / 5
Alternance supports agréable
NICHOLAS G.
11/04/23
4 / 5
Besoin de plus de temps pour relier et comprendre les différents concepts :
Personnalité, techniques de communication, outils...
LACOSTE .
31/01/23
5 / 5
échanges importants Prise en compte des situations amenées par le groupe Adaptabilité du formateur
FLORENCE L.
31/01/23
4 / 5
contenu adapté
STEPHANIE S.
24/10/22
4 / 5
plusieurs supports utilisés et des vidéos
LUCILE D.
24/10/22
5 / 5
Sujet très intéressant. L’approche est très pédagogique
MWANA R.
24/10/22
4 / 5
Formation intense. Je ne m’attendais pas à ce contenu qui semble très théorique.
THOMAS M.
24/10/22
5 / 5
Très bon support et très bon formateur. J’aurai aimé plus de temps et plus de contenu vidéo/interactif, et encore plus d’exercice.
TATIANA H.
24/10/22
5 / 5
manquait des supports dù à mon inscription la semaine précédente
GENNARO ROBERTA D.
05/09/22
5 / 5
Superbe interaction avec le formateur qui prend le temps de répondre aux questions et aussi de décortiquer des expériences vécues afin de bien expliquer les points principaux de la formation. Il n’hésite pas à rassurer sur la maitrise de la process com, ce qui est très appréciable
EMMELYNE R.
05/09/22
5 / 5
très riche comme contenu
ALEXANDRE D.
05/09/22
5 / 5
Contenu du fascicule diffusé en écart par rapport aux slides diffusées;
Format hybride peu adapté aux échanges
BARBARA F.
05/09/22
5 / 5
Contenu et pédagogie très intéressants.
Il sera pertinent de pouvoir debriefer au bout d’un mois après la digestion de toutes ces informations.
DAVID R.
05/09/22
5 / 5
j’ai apprécié la profondeur des présentations, et le contexte donné à tous les contenus
JULIE S.
18/07/22
5 / 5
Parfait!
CARINE P.
18/07/22
5 / 5
Formateur très agréable, pédagogue, clair. Supports complets.
ANTOINE H.
18/07/22
5 / 5
Contenu très intéressant. Léger écart dans le déroulé entre présentation ppt pas encore actualisé et livret. Adaptation et respect de l’énergie du groupe par le formateur
MANNDES M.
17/05/22
5 / 5
Très bien. Très complet.
Je vais avoir besoin de temps pour digérer et être capable de mettre en pratique
HANNAH M.
28/02/22
5 / 5
Session individuelle donc le temps de poser des questions, d’explorer l’inventaire de manière individualisée
Explications très pédagogiques et personnalisées
Excellente session avec des éléments de contexte pour bien comprendre les concepts