Pour répondre au besoin de qualité et de contrôle des coûts, de nombreuses entreprises font appel à la sous-traitance pour gérer ce qui ne fait pas partie de leur cœur d'activité. S'appuyant sur l'eSourcing Capability Model, ce cours présente les meilleures pratiques d'organisation de la sous-traitance pour la DSI.
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Réf. SST
2j - 14h
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Pour répondre au besoin de qualité et de contrôle des coûts, de nombreuses entreprises font appel à la sous-traitance pour gérer ce qui ne fait pas partie de leur cœur d'activité. S'appuyant sur l'eSourcing Capability Model, ce cours présente les meilleures pratiques d'organisation de la sous-traitance pour la DSI.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
Analyser les opportunités offertes par la sous-traitance
Découvrir le référentiel eSourcing Capability Model
Identifier les bonnes pratiques d’organisation de la sous-traitance pour la DSI
Définir une stratégie de sous-traitance
Public concerné
Directeurs des Systèmes d'Information, responsables informatiques, contrôleurs de gestion, direction financière, direction des achats, direction fournisseur, responsables de contrat.
Prérequis
Aucune connaissance particulière.
Programme de la formation
Sourcing, outsourcing, création de valeur et stratégie d'entreprise
La problématique de la sous-traitance informatique : Business Process Outsourcing, Information Technologie Outsourcing.
Les définitions et concepts associés : offshore, nearshore, onshore, ASP.
Les aspects juridiques et contractuels.
La sous-traitance et la création de la valeur.
Le rôle et la mission de la DSI, les compétences "cœur de métier".
Définition d'une stratégie de sous-traitance
L'urbanisation des SI : un levier pour structurer la politique de sous-traitance.
Offre du marché et son évolution.
Perspectives ouvertes par les architectures SOA et l'EAI, par l'urbanisation des secteurs d'activité. Exemple : eTom.
Le Knowledge Management et la gestion des ressources humaines.
Les pièges d'une sous-traitance non maîtrisée.
Le cycle de vie et les processus
Processus à mettre en œuvre pour maîtriser la sous-traitance.
Les bonnes pratiques reconnues.
Le e-Sourcing Capability Model.
Présentation des domaines de capacité.
Présentation des niveaux de maturité.
Structure du référentiel.
Evaluation de votre organisation.
Cycle de vie de la sous-traitance, point de vue du client et du fournisseur
Elaborer un cahier des charges, initialiser la sous-traitance.
La stratégie de sous-traitance. Contenu type d'un cahier des charges. Aspects juridiques et clauses abusives.
Marché unique ou lotissement. Gestion des interactions entre lots. Réaliser le benchmark des sous-traitants.
La planification, la mise en place de l'opération.
Suivre et contrôler la sous-traitance. Organisation de la structure interne de suivi.
Présentations globales du processus, principales étapes et livrables associés.
Indicateurs clés de suivi, le tableau de bord de la gestion des sous-traitants.
Gestion des incidents et des conflits.
Réversibilité et terminaison
La clôture.
La mise en œuvre de la réversibilité.
La reprise en interne ou par un autre opérateur.
Le transfert des opérations.
Modalités d'évaluation
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.
Avis clients
4,7 / 5
Les avis clients sont issus des évaluations de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des évaluations datant de moins de 12 mois. Seules celles avec un commentaire textuel sont affichées.
LAURENCE S.
26/09/22
5 / 5
Le contenu des support est très riche. Peut-être par contre difficile de repiocher les éléments clé quand on en aura besoin. Mais la présentation de l’organisation du référentiel SCM permettra bien de l’utiliser.
Animation : Partage de nombreuses informations pertinentes et d’exemples concrets. J’aurai apprécié un peu plus d’ateliers pratiques (comme sur la dernière apm) pour varier.
CAGLAR Y.
26/09/22
5 / 5
Très bon formateur, pédagogue avec des exemples concrets.
FAOUZAT M.
26/09/22
4 / 5
Satisfaite du contenu pédagogique qui par ailleurs nécessite d’être actualisé au vu du changement annoncé avant la formation.
J’ai apprécié particulièrement la carte mentale et les études de cas
EMMANUEL B.
26/09/22
5 / 5
Merci Philippe ! Super pédagogie !
GEOFFRAY C.
07/06/22
4 / 5
Approfondir le coté opérationnel de l’outsourcing en donnant peut-être plus de contexte / scénarios afin de mieux se projeter.
Réduire le coté juridique du sujet.
AURELIE C.
07/06/22
5 / 5
Bonne prise en compte par le formateur des spécificités de chaque participant.
Bonne interaction malgré une formation hybride présentiel/distance
JEAN-YVES D.
07/06/22
5 / 5
Contenu à la fois vaste, tout en restant concret et abordable - transposable assez facielement aux projets d’externalisation en cours dans l’entreprise. Très bons échanges avec PHilippe - cas concrets et exemples abordés intéressant.