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Nos formations :
Formation Réussir dans ses relations interculturelles
- Programme
- Participants / Prérequis
- Intra / sur-mesure
Dans le contexte de la mondialisation, les échanges avec des interlocuteurs internationaux font partie de l'activité de très nombreuses entreprises. Riches en apports, ils peuvent parfois être sources de difficultés. Certains outils, comme le GPS interculturel, vous aideront à mieux calibrer votre communication.
Objectifs pédagogiques
- Repérer les usages et les codes culturels dans différents pays
- Décrypter les pièges de l'interculturel
- Décodage des différences culturelles européennes
- Adapter sa communication interculturelle
- Expérimenter et gérer les malentendus interculturels
Exercice
E-learning avant présentiel
Les enjeux de l'interculturel
Identifier les méthodes de travail à privilégier en contexte interculturel
Comprendre l'impact de la culture dans ses relations
- La notion de culture et d'interculturel : culture, perception et interprétation.
- Décrypter les pièges de l'interculturel : préjugés, stéréotypes...
- Comment les Français sont perçus à l'étranger ?
Exercice
Identification de ses propres préférences culturelles. Quiz sur les stéréotypes.
Identifier les grandes différences culturelles
- Le GPS interculturel : une grille de lecture opérationnelle.
- Mesurer le degré d'affectivité, de neutralité, d'individualisme, de collectivisme.
- Déceler le mode de prise de décision : risques, délais, distance hiérarchique.
- Comprendre l'influence du temps : monochronisme et polychronisme.
Exercice
Illustration et sensibilisation à l'interculturel par des extraits filmés ; entraînement à l'utilisation de la grille d'analyse.
Développer ses compétences et connaissances interculturelles
- Identifier les points de vigilance interculturels : organisation, processus de décision.
- Repérer les usages et les codes culturels : en Asie, en Afrique, en Amérique.
- Décodage des différences culturelles européennes.
Exercice
Quiz ludique pour enrichir vos connaissances interculturelles.
Adapter sa communication interculturelle
- Identifier les styles de communication à travers les cultures : regard, proxémie.
- Comprendre et utiliser l'ambiguïté et la clarté par la recherche de sens.
- Identifier les pièges de la communication à distance : e-mail et téléphone.
Exercice
Entraînement à la communication interculturelle par des jeux de rôles adaptés aux situations professionnelles des participants.
Gérer les malentendus culturels
- Connaître les différents modes de fonctionnement : par consensus ou dans le conflit.
- Comprendre la nature des engagements.
- Mettre en pratique différents outils pour mieux communiquer à l'international.
Exercice
Jeux de rôles : expérimenter des malentendus interculturels et les réactions possibles par des jeux de rôles.
E-learning après présentiel
Chez vous, au travail, en voyage : développez votre esprit interculturel
Ne ratez pas le train de l'interculturel
Vous donnez-vous les moyens de vos ambitions internationales ?
Instaurer la confiance en contexte interculturel
6 compétences clés pour réussir en contexte interculturel
Communiquer à distance en contexte interculturel
