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Nos formations :
Formation Organiser et optimiser sa logistique e-commerce
- Programme
- Participants / Prérequis
- Intra / sur-mesure
-
Comment intégrer, au cœur de sa e-logistique, les attentes du e-client et assurer une bonne qualité de service en maîtrisant et en optimisant ses coûts logistiques ? Cette formation, illustrée de nombreux exemples, vous permettra d'acquérir les bonnes pratiques et d'évaluer votre propre e-logistique.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre l'importance de l'enjeu logistique du commerce électronique
- Appréhender les spécificités de la e-logistique
- Maîtriser et contrôler le processus d'approvisionnement
- Optimiser les flux de l'e-commerce, stockage, préparation de commandes, livraison et retour
- Construire sa e-logistique autour des attentes du e-client
Méthodes pédagogiques
Actualité et tendances du e-commerce
- Qui sont les e-consommateurs et les e-commerçants ?
- Les canaux de vente du commerce connecté.
- Cerner la règlementation applicable au e-commerce.
Comprendre la chaîne logistique du e-commerce
- Intégrer les contraintes logistique-transport.
- Piloter la demande client et gérer les prévisions.
- Anticiper l'impact de la saisonnalité.
- Assurer la disponibilité produits et le niveau de stock.
- Répondre à l'exigence client : délai et qualité de services.
Etude de cas
Analyse comparative d'activités e-commerce et identification des spécificités logistiques mises en œuvre.
Adapter la préparation de commandes au e-commerce
- Optimiser l'activité de préparation de commandes et de copacking.
- Intégrer les contraintes d'emballage.
- Respecter les contraintes douanières et fiscales.
- Gérer les reliquats de commandes.
Etude de cas
Illustrations de préparation de commandes e-commerce. Revue des risques de surcoûts et spécificités douanières et fiscales.
Organiser la livraison et le transport
- Mettre en œuvre une stratégie d'optimisation du stockage.
- Répondre aux contraintes transport en e-logistique : dernier kilomètre, tracking...
- Organiser la livraison, le traitement des non-conformités, la relation transporteur/client.
- Gérer et piloter les retours.
- Choisir d'externaliser ses opérations logistique/transport.
Etude de cas
Réussir son externalisation logistique et transport. Identifier les facteurs clés de succès et manager les risques.
Combiner logistique traditionnelle et e-logistique
- Passer du multicanal au cross-canal : lever les freins.
- Connaître les différents types de réseaux de distribution dans le cross-canal.
- Articuler les canaux de distribution entre eux.
Piloter la performance et optimiser les opérations
- Pointer les sources de gaspillage et de rupture de chaîne de valeur.
- Analyser les temps opératoires.
- Définir les KPI's, construire les tableaux de bord et de productivité.
- Adapter son SI aux spécificités du e-commerce : flux, WMS, TMS, identification, traçabilité.
Travaux pratiques
Evaluer les forces et faiblesses de son e-logistique. Répertorier les missions potentielles d'optimisation à mettre en œuvre.
» Participants
» Prérequis
| ALINA B. 22/10/2020 |
4 / 5
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| CHRISTELLE S. 22/10/2020 |
4 / 5
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Les avis clients sont issus des feuilles d’évaluation de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des avis datant de moins de 12 mois.
