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Nos formations :
> formation Compétences métiers > formation Commercial et relation client > formation Vente et négociation > formation Maîtriser les fondamentaux de la vente
Toutes nos formations Vente et négociation
Formation Maîtriser les fondamentaux de la vente
Vidéo de présentation
Option blended learning avec Serious Game inclus
4,6 / 5
Stage pratique
Best
Durée : 2 jours
Réf : FOV
Prix 2021 :
1430 €
H.T.
Pauses et déjeuners offerts
- Programme
- Cycles certifiants
- Participants / Prérequis
- Intra / sur-mesure
-
Programme
La vente est un acte qui n'admet pas l'improvisation. Cette formation à vocation opérationnelle vous apprendra à maîtriser les différentes phases de l'entretien de vente. Les techniques enseignées vous permettront d'arriver sereinement jusqu'à la signature de vos contrats.
Objectifs pédagogiques
- Identifier et maîtriser les différentes étapes de l'entretien de vente
- Améliorer sa communication pour mieux cerner les besoins client
- Traduire son offre en bénéfices client et l'argumenter
- Transformer une objection en élément positif
- Identifier le moment opportun pour conclure et s'engager conjointement
PROGRAMME
DE FORMATION
E-learning avant présentiel
Préparer l'entretien de vente
Préparer les 5 premières minutes de l'entretien
Contexte de l'entretien de vente
- L'importance de la vente dans le processus marketing et commercial.
- La vente à des professionnels et la vente aux particuliers.
- Se préparer (dans la tête et dans la pratique).
- Le rôle du commercial.
- Attirer l'attention de l'interlocuteur et susciter son intérêt.
- Connaître les phases d'un entretien de vente.
Exercice
Représenter sous la forme d'une carte mentale les différentes étapes de l'entretien de vente.
Se présenter : la prise de contact
- La première rencontre, la première impression, la crédibilité de l'entreprise et de son représentant.
- Techniques pour se présenter.
- Attitudes de communication pour briser la glace.
- La communication non verbale.
Mise en situation
Exercices pour briser la glace et se présenter. Débriefing orienté sur le non-verbal.
Découvrir les besoins du client
- Recueillir les besoins, obtenir la confiance, technique de découverte.
- Questionner : utiliser différents types de questions.
- Ecouter : l'écoute active pour rebondir.
- Analyser les différents leviers de motivation.
- Faire ressortir les besoins cachés.
- Reformuler les besoins du client.
Mise en situation
Lister les questions à poser et les ordonnancer avec la technique de l'entonnoir. Mise en situation sur la découverte des besoins et la reformulation.
Argumenter et convaincre son client
- Créer une suite logique après la découverte des besoins.
- Démontrer l'adéquation de la solution au besoin.
- Se différencier de la concurrence.
- Utiliser l'argumentaire SONCAS.
- Mettre en avant les bénéfices clients : CAB.
- Formuler une proposition : devis, offre, présentation verbale.
Jeu de rôle
Construction d'un argumentaire de vente avec la méthode SONCAS.
Répondre aux objections
- Les objections : qu'est-ce qu'une objection ?
- Transformer une objection en élément positif.
- Identifier les types d'objections et les anticiper.
- Traiter l'objection prix avec différentes techniques.
Exercice
Constituer un catalogue d'objections et de réponses. Entraînement à répondre aux objections avec les différentes techniques.
Envoyer la page à :
Cycles certifiants
-
Parcours certifiant Commercial B2B
Réf : KOM - 9 jours
Participants / Prérequis
» Participants
Commerciaux, technico-commerciaux, assistants commerciaux.
» Prérequis
Aucune connaissance particulière.
Intra / sur-mesure
Avis clients
| MOURSEL PIERRE G. 10/03/2021 |
4 / 5
|
Présentation et exercices de qualité
| ALEXANDRE T. 10/03/2021 |
5 / 5
|
Très pédagogue. Bonne alternance entre cours et exercices
| BARADAT . 10/03/2021 |
5 / 5
|
Déroulement progressif des notions apportées, accessible et clair
| FREDERIC L. 10/03/2021 |
4 / 5
|
Bonne formation et exercices
| FAVAREL G. 25/02/2021 |
5 / 5
|
Formateur très agréable et positif dans sa façon de fonctionner et de répondre à l’ensemble des questions, des objections, des situations qui lui ont été présentées.
| GOULETTE NELLY F. 25/02/2021 |
5 / 5
|
TOUT EST TRES FLUIDE, support simple et facile a comprendre
| DOROTHÉE M. 25/02/2021 |
5 / 5
|
répond vraiment aux attentes que j’avais.
Bonnes bases et techniques pour me lancer dans la prospection et la prise de contact
| BENJAMIN . 25/02/2021 |
5 / 5
|
RAS
| CLAIRE M. 25/02/2021 |
5 / 5
|
Formation riche - Formateur très efficace
| NADINE I. 25/02/2021 |
5 / 5
|
BONNE AMBIANCE ET FORMATION TRES INTERESSANTE
| VÉRONIQUE B. 25/02/2021 |
4 / 5
|
De bons conseils pour mieux appréhender les clients.
| MÉLANIE G. 25/02/2021 |
5 / 5
|
Très complet. Le formateur est très passionné et donne envie de s’améliorer.
| COCQUEREL G. 22/02/2021 |
5 / 5
|
pertinent
participatif
agréable
disponible
| ALEXIE D. 22/02/2021 |
5 / 5
|
Bon formateur - manque de temps sur la deuxième partie - mériterez 1 demi journée supplémentaire, bon équilibre théorie /pratique
| DAVID A. 22/02/2021 |
5 / 5
|
Enregistrer les exercices pratiques pour pouvoir les revisionner à postériori
| MOUCHELIN . 11/02/2021 |
5 / 5
|
Très instructif
| ÉLISE V. 11/02/2021 |
4 / 5
|
RAS
| KENNY M. 11/02/2021 |
5 / 5
|
??
| HAKAN D. 11/02/2021 |
4 / 5
|
Très intéressant pour l’avenir
| SAINT-RÉMY V. 28/01/2021 |
5 / 5
|
Très satisfaisant. Nous apprenons beaucoup de choses. Formateur très agréable. Beaucoup de participation. Très complet.
| OCÉANE L. 28/01/2021 |
5 / 5
|
Super formation, bien expliquer . Et ludique
| SABRINA M. 28/01/2021 |
5 / 5
|
Très enrichissant par les différents exercices
| REVEAU . 28/01/2021 |
5 / 5
|
Super formateur, très pédagogue, jeux de rôles parfait ??
| CAROLANE R. 26/01/2021 |
5 / 5
|
Rien à dire, super formation, complète et dynamique ! Super formateur, Merci
| LÉNA B. 26/01/2021 |
5 / 5
|
Formation ludique et dynamique !
| CAROLINE L. 26/01/2021 |
4 / 5
|
Pas asser de support sur lequel s’appuyer.
| BISSON N. 26/01/2021 |
5 / 5
|
Très satisfaite de cette formation
| MAUGE T. 26/01/2021 |
5 / 5
|
Contenu très bien . On aurait pu faire une journée supplémentaire pour faire plus de mise en pratique
| DELON V. 26/01/2021 |
5 / 5
|
Multi expertises très appréciable.
La prestation verbale, l’expérience et un excellent relationnel.
Merci
| AVRIL . 21/01/2021 |
4 / 5
|
Très bien
| MASSUEL B. 21/01/2021 |
5 / 5
|
Formation très bien animé avec beaucoup d interaction avec les autres participants.
| DRONIOU . 21/01/2021 |
5 / 5
|
Formation très intéressante, pas trop scolaire, et le formateur est agréable et très pédagogue
| LEFEBVRE O. 19/01/2021 |
5 / 5
|
Très bonne formation. Bon rapport de la théorie et de la pratique.
Le seul bémol est l’abscense de support du au grand nombre d’informations à assimilées
| AURELIEN P. 19/01/2021 |
5 / 5
|
Contenu interactif très intéressant et prenant
| BLANCKART S. 19/01/2021 |
5 / 5
|
Bonne formation, formateur pédagogique Utilise son expérience personnelle pour apporter plus d’attrait à la formation.
| SOUZA THOMAS D. 19/01/2021 |
5 / 5
|
Bonne formation, de nouvelles connaissances mais je trouve que cela est peu en adéquation avec le poste que j’occupe.
| LEFEBVRE J. 19/01/2021 |
5 / 5
|
Tout s’est bien passée , c’était intéressant
| NOLAN M. 19/01/2021 |
5 / 5
|
J’ai apprécié, ça va me permettre de pouvoir utiliser les techniques de ventes face au client. ça va donc être plus simples pour moi
| KEVIN F. 19/01/2021 |
5 / 5
|
Très explicite sur la formation. Ambiance agréable atelier intéressant.
| DEGRYSE PASCAL M. 19/01/2021 |
5 / 5
|
Tres content de l’explication et la maniere de la formation
| BERY . 19/01/2021 |
5 / 5
|
Tres bon dynamisme
| MORGAN L. 14/01/2021 |
5 / 5
|
bonne formation, dynamique
| FLAVIEN B. 14/01/2021 |
5 / 5
|
Très bien
| ALEXANDRE P. 12/01/2021 |
5 / 5
|
Très bien les supports sont bien detaille et de plus les exercices de mise en place
| MORGAN H. 12/01/2021 |
5 / 5
|
Formation au top, formation claire avec pas mal d’exercice qui aide à mieux comprendre les sujets cités à l’oral
| ROBIN L. 12/01/2021 |
5 / 5
|
Très bon équilibre sur les mises en situation qui apportent un vrai plus au discours
| ELODIE P. 12/01/2021 |
5 / 5
|
Formateur très agréable avenant, le contenue de la formation était très constructif et m’a permis d’accerir de nouvelle compétence que j’espère pouvoir retransmettre à mon équipe.
| GUILLAUME G. 12/01/2021 |
5 / 5
|
Bon contenu théorique, explications fluides et personnalisées suivant les différents cas à aborder en situation professionnelle
| ROMAIN M. 30/11/2020 |
5 / 5
|
J’ai eu la chance de participer à une formation ou j’étais le seul participant et ou le formateur a été très précis et à l’écoute de ma situation personnelle
| SYLVAIN R. 26/11/2020 |
5 / 5
|
Correspond aux attentes
| PREVOST R. 26/11/2020 |
5 / 5
|
contenu de la formation correspondant aux attentes dans le temps imparti, plus de temps aurait été parfait
nous repartons avec les outils nécessaires à l’acheminement d’une négociation
| GAUBY T. 26/11/2020 |
5 / 5
|
Contenu très intéressant et complet, mais pas beaucoup de pratique dû au confinement et la formation à distance.
| DU MARIE L. 23/11/2020 |
5 / 5
|
Très interessant, surtout sur la définition des objectifs, des profils des client SONCAS, de la méthode CAB, et des arguments face à des objections
| CHBOUKI H. 19/11/2020 |
5 / 5
|
Très bonne formation par un excellent formateur qui n’hésite pas à remettre en questions nos croyances souvent erronées dans le domaine de la vente. Les thèmes sont abordés avec clarté et suffisamment de détail. Un bon équilibre entre les principes, les techniques et la pratique au travers de jeux de roles. La deuxième journée et vraiment dense et intense. Peut-être faudra t-il passer un peu moins de temps su
| JULIETTE B. 19/11/2020 |
5 / 5
|
Formation structurée, et équilibrée entre information et pratique.
Des informations et techniques clefs pour gagner en confort et augmenter sa capacité dans notre quotidien.
Le formateur a su s’adapter à nos besoins et a rendu les deux journées de formations très vivantes !
| DELENCRE . 02/11/2020 |
5 / 5
|
A bien répondu au besoin et attentes.
| FLORENT G. 02/11/2020 |
5 / 5
|
Intéressant cas pratiques top.
| ARMAGANIAN . 15/10/2020 |
5 / 5
|
Formation conforme aux attentes.
| BENOIT . 15/10/2020 |
4 / 5
|
Contenu en phase avec les attentes ;
Manque simplement quelques exercices pratiques de traitement des objections / closing
| SONIA L. 15/10/2020 |
5 / 5
|
Contenu bien illustré par des exemples et des cas pratiques, constituant une boîte à outils
| ERIC M. 15/10/2020 |
5 / 5
|
EXCELLENTE FORMATION
| SANDRA F. 15/10/2020 |
5 / 5
|
Très intéressant.
| YOUSSEF O. 13/10/2020 |
4 / 5
|
Très bien
| VINCENT P. 01/10/2020 |
5 / 5
|
Contenu adapté et pédagogie parfaite
| BIARDEAU A. 01/10/2020 |
4 / 5
|
Formation très intéressante et complète, même si plus d’exercices pratiques complets auraient été appréciables.
| ZINEB H. 01/10/2020 |
5 / 5
|
Contenu très riche et complet
| PATRICIA Q. 01/10/2020 |
5 / 5
|
Cours illustré par des exercices et des exemples
| JEAN-EMMANUEL H. 21/09/2020 |
4 / 5
|
Contenu vraiment très intéressant nouveau pour moi vs autres formations précédemment suivies.
Supports d’animation peu dynamiques et décevants (projection du support qui nous est remis).
De vrais outils de compréhension et d’analyse
| SANDRA F. 21/09/2020 |
5 / 5
|
Une formation très intéressant et intrigante
| ARMAGANIAN H. 21/09/2020 |
5 / 5
|
Conforme au besoin notamment ai apprécié la matrice de cartographie des interlocuteurs d’un compte
| JULIEN B. 21/09/2020 |
5 / 5
|
Répond aux attentes
| ERIC M. 21/09/2020 |
5 / 5
|
Très belle et bonne formation du fait d’une réflexion différente et d’une introspection nécessaire pour bien appréhender les exercices; très interactif
| SONIA L. 21/09/2020 |
4 / 5
|
Approche synthétique
Cas pratiques et exemples donnant un éclairage simple et pertinent
| SÉVERINE T. 21/09/2020 |
5 / 5
|
Trés intéressant, permet de fournir (ou réactiver les connaissances) des outils, process
| SOLENNE P. 17/09/2020 |
5 / 5
|
Formation très enrichissante et formateur énergique et captivant
| . 14/09/2020 |
3 / 5
|
Pour la pédagogie parfait ,très bonne écoute et conseils excellent.
La gestion de groupe effectuer, en amont, n’a pas été fait dans le bon sens afin que la formatrice puisse répondre à toutes nos questions :
Nous étions 5 représentants mais j’étais le seul en retail. Les process de ventes sont différents. Cela ne m’a pas permis d’améliorer mes étapes de vente.
Merci de fa
| YANN G. 14/09/2020 |
4 / 5
|
Très bonne pédagogie.
Souhait de retrouver des conseillers de vente sédentaires plus qu’un groupe de commerciaux représentant....
| VIRGINIE D. 20/07/2020 |
5 / 5
|
La formation est très complète.
Les temps d’exercices pratiques, de mises en situations sont très formateurs.
| BEAUQUESNE C. 15/06/2020 |
4 / 5
|
Contenu difficilement adaptable à ce type de format, manque d’interactions
| MUSTAPHA S. 15/06/2020 |
5 / 5
|
Très bien, la formatrice connait bien le sujet.
| NATHALIE B. 15/06/2020 |
4 / 5
|
Formation très orientée sur les méthodes de communications, je m’attendais à plus d’astuces sur les techniques de vente. Le support est intéressant mais manque d’exemple concret.
| ORNELLE T. 15/06/2020 |
4 / 5
|
Très bon contenu concernant les exercices de communication
| CLÉMENCE G. 11/06/2020 |
5 / 5
|
Très satisfaite de la formation ; bon équilibre entre la théorie et la pratique.
L’ensemble des sujets ont été abordés de manière détaillée.
| EDERN S. 11/06/2020 |
5 / 5
|
Très intéressent, un bon mélange théorique / pratique qui permet de rester intéressé et investi dans la formation.
Animateur expérimenté et sympathique.
| BERGERE . 11/06/2020 |
5 / 5
|
Formateur consciencieux et impliqué
| CORALIE R. 11/06/2020 |
5 / 5
|
Très bien animé par notre formateur Jean-Luc
| CHRISTELLE B. 11/06/2020 |
5 / 5
|
Trés bon investissement du formateur
| FANNY B. 29/05/2020 |
5 / 5
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Super formation, très intéressantes.
| VALÉRIE D. 28/05/2020 |
5 / 5
|
Très bonne mise en situation.
| SAMUEL N. 28/05/2020 |
5 / 5
|
très bonne formation sur les bases de la vente, formateur passionné et passionnant, formation au dessus de mes attentes, me voilà avec une base solide qui va me servir pour prendre des rdv, vendre, traiter les objections et y répondre.
| STÉPHANIE M. 28/05/2020 |
5 / 5
|
La formation a parfaitement répondu à mes attentes, aussi bien dans le contenu que par son animation.
| WILLY P. 27/05/2020 |
5 / 5
|
Malgré la formation soit en Visio , elle était riche en échange et dynamique.
| SÉBASTIEN F. 25/05/2020 |
5 / 5
|
Formation dispensée avec beaucoup de pédagogie par une formatrice compétente
| LIONEL G. 25/05/2020 |
5 / 5
|
formation très enrichissante et que je recommande de faire en équipe élargie au-delà du service commercial pur
| SÉBASTIEN D. 25/05/2020 |
4 / 5
|
très compliqué car à distance, mais très intéressant
des rappels utiles
| DAMIEN B. 25/05/2020 |
5 / 5
|
Cas d’usage et jeux de rôles très formateurs. échange avec d’autres entreprises aussi.
| YOHAN T. 25/05/2020 |
5 / 5
|
Très intéressant de revoir les bases, Véronique à su être très explicite et très agréable.
| MEGANE P. 25/05/2020 |
4 / 5
|
Le formateur est clair dans ses explications.
Les supports pourraient peut être être plus détaillés.
| RIWAL R. 20/05/2020 |
5 / 5
|
Formation complète
| SURACE LÉA H. 11/05/2020 |
5 / 5
|
Intervenante accessible, à l’écoute, très agréable, contenu utile et outils pertinents.
| KEVIN A. 11/05/2020 |
5 / 5
|
Formation très intéressante ! Bonne animation et bonne énergie ! Peut-être faire la formation sur 3 jours pour approfondir un petit peu plus les parties théoriques
| RÉMI R. 11/05/2020 |
5 / 5
|
Formatrice dynamique et intéressante
Contenu intéressant
| MARIE-LAURE D. 11/05/2020 |
5 / 5
|
Formation interactive :)
| MICHEL F. 11/05/2020 |
5 / 5
|
TRES BONNE
Avis clients 4,6 / 5
Les avis clients sont issus des feuilles d’évaluation de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des avis datant de moins de 12 mois.
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Horaires
Les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.
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