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Nos formations :
Formation ISO 9001, qualité, Lead Implementer, certification
- Programme
- Participants / Prérequis
- Intra / sur-mesure
Cette formation vous apportera l'expertise nécessaire pour assister une organisation dans la mise en œuvre et la gestion d'un Système de Management de la Qualité (SMQ) tel que spécifié dans la norme ISO 9001. Elle vous préparera et vous permettra de passer l'examen de certification ISO 9001 Lead Implementer.
Objectifs pédagogiques
- Mette en œuvre et gérer efficacement un Système de Management de la Qualité (SMQ)
- Traduire les exigences ISO 9001 dans le contexte spécifique d'une organisation
- Accompagner une organisation dans sa démarche de mise en œuvre d’un Système de Management de la Qualité (SMQ)
- Conseiller une organisation sur les meilleures pratiques liées au Système de Management de la Qualité (SMQ)
- Passer l’examen de certification ISO 9001 Lead Implementer
Exercice
Certification
Introduction au concept de Système de Management de la Qualité ISO 9001
- Introduction aux systèmes de management et à l'approche processus.
- Principes fondamentaux de la qualité.
- Présentation des normes ISO 9000.
- Compréhension des exigences de l'ISO 9001.
Travaux pratiques
Raisons de mise en œuvre de la norme, compréhension des outils qualité, principes de management ISO appliqués à la qualité et interprétation des clauses.
Initialisation d'un projet de SMQ ISO 9001
- Sélection de la démarche et méthodologie mise en œuvre.
- Identification et analyse des besoins et exigences des clients.
- Rédaction d'une étude de faisabilité et plan projet d'un SMQ.
- Mise en oeuvre de la gestion documentaire.
- Rédaction d'un SMQ.
Travaux pratiques
Établir des objectifs spécifiques, préparation d'un projet SMQ, établir un périmètre et rédaction d'une politique qualité.
Mettre en place un SMQ ISO 9001
- Développement d'un programme de formation, de sensibilisation et d'une communication sur la qualité.
- Processus de management des ressources.
- Processus de réalisation du produit et d'achat.
- Gestion opérationnelle d'un SMQ.
Travaux pratiques
Plan de formation et sensibilisation, résolution de problèmes, amélioration d'un processus, opérations d'un SMQ.
Contrôler, surveiller, mesurer et améliorer un SMQ
- Contrôler et surveiller un SMQ.
- Mesurer la satisfaction des clients.
- Audit interne ISO 9001.
- Revue de direction du SMQ.
- Mise en œuvre d'un programme d'amélioration continue.
- Préparation à l'audit de certification.
- Plan pour l'inscription auprès d'un organisme de certification.
Travaux pratiques
Outils de contrôle de la qualité, satisfaction client, audit interne, plans d'actions correctives.
Examen de certification
- Présentation du processus de certification.
- Domaine 1 : Principes et concepts fondamentaux de la qualité.
- Domaine 2 : Code de bonnes pratiques de la qualité.
- Domaine 3 : Planifier un SMQ ISO 9001.
- Domaine 4 : Mettre en œuvre un SMQ ISO 9001.
- Domaine 5 : Évaluation de la performance, surveillance et mesure.
- Domaine 6 : Amélioration continue d'un SMQ ISO 9001.
- Domaine 7 : Préparation de l'audit de certification.
Travaux pratiques
Examen de 3 heures.
