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Nos formations :
Formation Former un client à distance
- Programme
- Participants / Prérequis
- Intra / sur-mesure
-
L'évolution des médias et des différents dispositifs technologiques permettent aujourd'hui de réaliser aisément des formations à distance. Ce stage très pratique, vous apprendra les méthodes et les outils pour préparer, animer et former avec efficacité et qualité vos clients à distance.
Objectifs pédagogiques
- Préparer et cadrer la formation à distance
- Veiller à la disponibilité de l'environnement technique
- Adapter sa communication et son animation au support technique
- Maîtriser les techniques pédagogiques nécessaires à l'animation à distance
- Affirmer son leadership de formateur
- Gérer les situations délicates
Préparer la visioconférence
- Jouer sur les atouts d'une animation à distance.
- Définir les étapes de préparation de la formation à distance.
- Planifier la réservation des équipements nécessaires à la réunion.
- Communiquer sur le mode d'emploi de l'environnement technique choisi.
Travaux pratiques
Préparer l'ordre du jour et l'invitation à une réunion à distance.
Comprendre les principes de la formation
- Les différences entre tuteur et formateur.
- Le rôle du formateur.
- Les principes de la pédagogie pour adultes.
- Le processus d'apprentissage.
- Les clés d'une formation efficace.
Travaux pratiques
Construction d'un programme de formation avec différents modules.
Animer la formation à distance de manière claire et vivante
- Soigner son introduction et la phase de présentation.
- Savoir prendre la parole en public.
- Susciter la participation et l'intérêt du client.
- Rendre ses explications claires et accessibles.
- Utiliser différents types d'exercices.
- Vérifier la compréhension du client.
- Evaluer les acquis pendant l'animation.
Jeu de rôle
Travailler sa voix et son regard pour mieux communiquer à distance.
Gérer les situations délicates d'animation
- Compenser l'absence de non verbal : focus sur l'audioconférence.
- Quelques principes pour réagir face aux perturbations : focus sur la visioconférence.
- S'informer pour comprendre les différences culturelles.
Jeu de rôle
Animation d'une réunion délicate. Débriefing individuel et collectif.
Préparer son plan de progrès
- L'importance d'un plan de progrès.
- Les points essentiels à mesurer.
- Autodiagnostic de son leadership d'animation.
- Réflexion collective : Echanges sur les différents plans de progrès.
Etude de cas
Une société de vente de logiciels doit mettre en place un service de formation à distance pour ses clients sur l'utilisation du logiciel acheté. Proposer l'ensemble des actions à entreprendre.
» Participants
» Prérequis
| PIERRE-JEAN M. 03/12/2020 |
5 / 5
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| HEIGET FLORENT L. 05/11/2020 |
5 / 5
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| ALEXIS A. 05/11/2020 |
5 / 5
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Les avis clients sont issus des feuilles d’évaluation de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des avis datant de moins de 12 mois.
