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Nos formations :
Formation Faire fructifier ses grands comptes
tutorat inclus
E-learning
100% à distance
- Programme
- Participants / Prérequis
Cette formation 100% à distance tutorée vous donnera les clés pour générer un maximum de valeur de vos comptes clés. Elle vous permettra d'obtenir et d'entretenir une connaissance approfondie de vos comptes, de construire un réseau de relations stratégiques et d'évaluer correctement vos comptes.
Objectifs pédagogiques
- Connaître le rôle et les responsabilités d'un manager grands comptes
- Obtenir et entretenir une connaissance approfondie de ses comptes
- Construire un réseau de relations stratégiques
- Évaluer correctement ses comptes pour générer un maximum de valeur
Exercice
Méthodes pédagogiques
Identifier le rôle du manager grands comptes
- Mieux comprendre son parcours de formation.
- Se positionner et s'orienter avant de débuter sa formation.
- Identifier les compétences du responsable grands comptes.
- Connaître les différents profils de responsable grands comptes.
- Déterminer le profil de son équipe.
Exercice
Test de positionnement et d'orientation débriefé par le formateur, vidéo, exercice "définir vos responsabilités et celles de votre équipe", sondage, échange avec le tuteur en ligne.
Découvrir ses comptes clés
- Analyser l'environnement et le marché d'un grand compte.
- Faire le diagnostic de ses forces et faiblesses internes.
- Analyser ses stratégies possibles.
Exercice
Vidéo, exercice "dresser la carte de marché d’un grand compte", questions, échange avec le tuteur en ligne.
Choisir ses comptes clés
- Éviter les pièges dans le passage au management de grands comptes.
- Sélectionner ses grands comptes dans sa base de clients avec méthodologie.
Exercice
Vidéo, exercice "évaluer ses clients pour choisir ses grands comptes", questions, échange avec le tuteur en ligne.
Manager ses grands comptes
- Mesurer la perception que ses grands comptes ont de son entreprise.
- Distinguer différentes catégories de grands comptes.
- Adapter ses actions en fonction de la catégorie de ses grands comptes.
Exercice
Vidéo, exercice "mesurer la force de sa position chez un grand compte", questions, échange avec le tuteur en ligne.
Construire une relation forte
- Faire le point sur ses contacts à différents niveaux.
- Repérer les interlocuteurs pertinents.
- Développer la relation avec ses contacts.
- Échanger en classe virtuelle avec son tuteur.
Exercice
Exercice "piloter les contacts de son équipe grands comptes", échange et retour sur expérience avec le tuteur.
Générer un maximum de valeur
- Connaître les différents niveaux de relation avec un grand compte.
- Privilégier un niveau de relation pour chaque type de grands comptes.
- Compléter sa formation avec les suggestions de son tuteur et des outils.
Exercice
Vidéo, exercice "analyser les forces et faiblesses d’un grand compte", questions, échange avec le tuteur en ligne.
