Nos formations :

Technologies
numériques

Management
Développement personnel

Compétences
métiers

> formation Management Développement personnel > formation Développement personnel > formation Communication interpersonnelle > formation Développer des relations positives au travail

Toutes nos formations Communication interpersonnelle

Formation Développer des relations positives au travail

Name: Formation Développer des relations positives au travail
SKU: DRP

Option blended learning

Stage pratique

Best

Durée : 2 jours

Réf : DRP

Prix 2021 : 1470 € H.T.

Pauses et déjeuners offerts

Programme
Participants / Prérequis
Intra / sur-mesure

Programme

Améliorer la qualité des échanges est un point essentiel pour élaborer une véritable coopération fondée sur la confiance, la motivation, la réactivité et l'esprit d'équipe. Cette formation vous permettra de construire et de maintenir une collaboration efficace avec les autres.

Objectifs pédagogiques

Améliorer la qualité des échanges pour mieux coopérer
Apprendre à se positionner vis-à-vis des autres
Communiquer efficacement avec les personnalités difficiles
Résoudre les situations conflictuelles
S'affirmer sans provoquer de tension

Travaux pratiques

Autodiagnostics, tests. Mises en situation actives. Jeux de rôles. Echange d'expérience. Debrief personnalisé.

PROGRAMME DE FORMATION

E-learning avant présentiel

Qu’est-ce que le filtre de perception ?

Apprendre à se positionner dans l'équipe

Définir les défis à relever par l'équipe.
Place du groupe dans son environnement. Objectifs et échéances.
Compétences et expériences à partager. Diagnostic relationnel.
Identifier son propre rôle dans le groupe. Position officielle et résultats attendus. Image de marque.

Travaux pratiques
Autodiagnostic relationnel.

Etablir des relations interpersonnelles productives

Faire le point sur les différents aspects de sa personnalité.
Au moyen d'un test complet d'analyse transactionnelle, savoir dans quelle situation on adopte telle ou telle attitude.
Attitude normative, nourricière, rationnelle, spontanée ou soumise.
Mettre en place un système de transactions performant.
Repérer l'état relationnel de l'interlocuteur. S'adapter au système de perception des autres.
Aider les membres de l'équipe à accéder à son propre système relationnel.
Prendre l'habitude de verbaliser sa satisfaction.
Elaborer un contrat de relations gagnant-gagnant.

Travaux pratiques
Test de l'egogramme puis jeux de rôles.

S'adapter aux personnalités difficiles

Les différentes catégories de gens difficiles.
Leur mode de perception de l'autre.
Risques encourus de part et d'autre.
Faire de son interlocuteur un allié. Trouver des solutions de repli, prendre de la distance.
Faire valoir ses droits et les faire respecter.
Comment éviter le conflit ? Comment en sortir ?

Travaux pratiques
Jeu pour diagnostiquer les profils et apprendre à les gérer.

Résoudre les situations conflictuelles

Comprendre les mécanismes des conflits.
Identifier les différents types de conflits.
Repérer les comportements passifs, agressifs ou manipulateurs.
Prendre en compte la dimension émotionnelle
Savoir gérer les émotions de ses interlocuteurs.
Améliorer sa maîtrise émotionnelle.

Travaux pratiques
Jeux de rôles. Restitution collective.

S'affirmer pour mieux désamorcer les conflits

Gérer les demandes abusives.
Formuler un refus sans provoquer de tension.
Faire des critiques constructives.
Répondre aux critiques.

Travaux pratiques
Prise de parole pour mettre en application les techniques d'assertivité.

E-learning après présentiel

Identifier les styles de communication

Adapter sa communication pour renforcer sa relation avec son interlocuteur

Comment s’affirmer dans les situations difficiles ?

Déterminer la cause de ses émotions dans une situation critique

Formuler une demande, exprimer un refus

Exprimer des difficultés de manière constructive (méthode DESC)

Prendre conscience de son rôle dans le conflit

PDF

Imprimer

Envoyer

Participants / Prérequis

» Participants

Ce stage s'adresse à toutes les personnes amenées à travailler en équipe fonctionnelle ou en équipe projet.

» Prérequis

Aucune connaissance particulière.

Intra / sur-mesure

Demande de devis intra-entreprise
(réponse sous 48h)

Nombre de salariés à former*

Villes souhaitées*

Dates souhaitées*

Commentaire

Cahier des charges

Vos coordonnées

Civilité*

Nom*

Prénom*

Société*

Fonction*

Service*

Adresse*

Ville*

Code postal*

Pays*

Téléphone*

Email professionnel*

Confirmation e-mail professionnel*

En cochant cette case, j’atteste avoir lu et accepté les conditions liées à l’usage de mes données dans le cadre de la réglementation sur la protection des données à caractère personnel (RGPD).

Vous pouvez à tout moment modifier l’usage de vos données et exercer vos droits en envoyant un email à l’adresse rgpd@orsys.fr

En cochant cette case, j’accepte de recevoir les communications à vocation commerciale et promotionnelle de la part d’ORSYS Formation*

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos communications.

* Les participants inscrits à nos sessions de formation sont également susceptibles de recevoir nos communications avec la possibilité de se désabonner à tout moment.

CLASSE A DISTANCE

En inter et en intra-entreprise
Inscrivez-vous ou contactez-nous !

Pour vous inscrire

Cliquez sur la ville, puis sur la date de votre choix.

[+]

CLASSE A DISTANCE

[+]

LUXEMBOURG

[+]

PARIS

[+]

STRASBOURG

Horaires

Les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.

Les participants sont accueillis à partir de 8h45.

Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.

Formations conseillées

Filières métiers

Thème associé