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Formation Certification v2020, préparation
compte qualité, audit de processus et patient traceur
Stage pratique
Durée : 4 jours
Réf : SNV
Prix 2021 :
2630 €
H.T.
Pauses et déjeuners offerts
- Programme
- Participants / Prérequis
- Intra / sur-mesure
Programme
Les experts-visiteurs mobilisent différentes méthodes d'investigation, telles que l'audit de processus et le patient traceur. Cette formation vous permet de répondre à ces points de passage obligatoires pour répondre aux exigences de la certification HASv2020.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :- S'approprier la méthode d'audit
- Réaliser un audit de processus
- Connaître la mise en œuvre de la méthode
- Intégrer la méthode dans la stratégie de l'établissement
- Accompagner les équipes
Travaux pratiques
Études de cas, apports théoriques, apports législatifs, apports méthodologiques, vidéos, mises en situation.
Méthodes pédagogiques
Pédagogie active, échanges et partages d'expériences.
Certification
Préparation à la certification HASv2020
PROGRAMME
DE FORMATION
Accompagner la mise en place du " patient traceur "
- Comprendre la méthode pour la qualité des soins. Définition et finalités.
- Déployer la méthode du patient traceur.
- Etablir une stratégie, planifier et accompagner sa mise en œuvre.
- Mobiliser les acteurs et mettre en œuvre la méthode en 7 étapes.
- Réaliser un bilan et ajustement de la stratégie.
Etude de cas
Cas pratique d'un dossier patient avec évaluation.
Comprendre ce qu'est un audit de processus
- Définition de l'audit de processus et présentation des étapes.
- Phase 1 - La préparation : la mission, l'analyse, le plan d'audit, le guide d'entretien.
- Phase 2 - La conduite : la réunion d'ouverture, l'entretien, la préparation des conclusions.
- Phase 3 - Le rapport : le suivi.
- Phase 4 - L'achèvement : la déontologie de l'auditeur.
Jeu de rôle
Mise en situation d'audit sur différentes thématiques.
Connaître les étapes de l'analyse d'une thématique
- L'identification des risques.
- L'évaluation de la criticité du risque et de son niveau de maîtrise.
- La définition et le suivi des plans d'action.
Exercice
Remplissage d'un extrait de compte qualité pour des thématiques précises.
Savoir quels sont les Eléments d'Investigation Obligatoires (EIO)
- Management stratégique, gouvernance.
- Qualité de vie au travail.
- Management qualité et gestion des risques.
- Gestion du risque infectieux.
- Droits et parcours du patient.
- Prise en charge de la douleur.
- Prise en charge et droits des patients en fin de vie.
Exercice
Mises en application d'analyses des éléments d'investigation obligatoires.
Analyser les EIO
- Dossier patient.
- Identification du patient à toutes les étapes de sa prise en charge.
- Management de la prise en charge médicamenteuse.
- Biologie médicale.
- Prise en charge des urgences et des soins non programmés.
- Organisation du bloc opératoire et des secteurs d'activité à risque majeur.
- Management du linge, des équipements logistiques et produits au domicile des patients.
- Gestion des ressources humaines, du système d'information, de la sécurité et des infrastructures.
Mise en situation
Simulation d'une visite d'un expert-visiteur HAS.
Participants / Prérequis
» Participants
Tout professionnel participant à la certification HASv2020 : pilotes de processus, responsable qualité, gestionnaire des risques, direction, instances.
» Prérequis
Aucune connaissance particulière.
Intra / sur-mesure
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CLASSE A DISTANCE
Horaires
Les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.
