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Nos formations :
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Filières Métiers
De niveaux différenciés, les cours Orsys s’insèrent dans des filières. Cette représentation facilite le choix des cours puisqu’elle met en évidence l’ordre logique des formations et permet de construire des cursus personnalisés.
Filière de formation : Manager / Superviseur centre d'appels
Manager la performance d'un centre d'appels
Réf : MCP
- Durée : 2 jours
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Organiser le travail de son équipe
Réf : OTE
- Durée : 2 jours
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Organiser le travail de son équipe en open space
Réf : TOS
- Durée : 2 jours
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Manager par les objectifs pour l'efficience
Réf : FIX
- Durée : 2 jours
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Mettre en place le management visuel
Réf : VUL
- Durée : 2 jours
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Reconnaître et valoriser ses collaborateurs
Réf : VCO
- Durée : 2 jours
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Développer ses aptitudes managériales par l'exemplarité
Réf : VAC
- Durée : 2 jours
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Décoder les comportements pour mieux communiquer
Réf : DOM
- Durée : 2 jours
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Enrichir son management avec les outils PNL
Réf : MML
- Durée : 2 jours
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Optimiser sa communication inter-services
Réf : SEV
- Durée : 2 jours
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Mesurer la satisfaction client
Réf : MSC
- Durée : 2 jours
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Mettre l'expérience client au cœur de sa stratégie marketing
Réf : EMK
- Durée : 2 jours
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Développer la fidélisation client
Réf : FID
- Durée : 2 jours
