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Certification eSCM
Gestion de l'infogérance
eSCM (pour eSourcing Capability Model) est un référentiel élaboré depuis 2001 par l'Université Carnegie-Mellon/ITSqc afin d'améliorer la relation entre clients et fournisseurs dans le cadre de la fourniture de services utilisant les technologies de l'information
Ces services sont de nature très diverse : infogérance, externalisation du support informatique, tierce maintenance, fourniture de liaisons de télécommunications, centres d'hébergement de systèmes informatiques, services de paie clé-en-main, fourniture de services applicatifs, etc.
eSCM possède deux volets, eSCM-CL (pour « Clients »), pour les clients, et eSCM-SP (pour « Service Providers ») pour les prestataires.
Les bénéfices de la certification eSCM
La certification eSCM côté client et côté fournisseur est un référentiel de bonnes pratiques afin de :
- fournir aux prestataires des directives pour les aider à améliorer leur aptitude tout au long du cycle de vie du sourcing,
- fournir aux organisations clientes un outil d'évaluation objectif de l'aptitude des prestataires
- donner aux prestataires un standard leur permettant de se différencier de leurs concurrents.
ORSYS vous propose des formations qui, en plus de leur approche opérationnelle, vous assure une solide préparation à l'examen :
